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Livraison International . Livraison gratuite à partir de €60

Livraison & Retour

Notez que toute commande sera envoyée à l’adresse de livraison remplie lors du processus de paiement et non celle enregistrée sur votre compte. Soyez donc attentif de nous remplir les champs correctement avec le numéro d’appartement et tout information importante afin que la livraison soit aisée et correcte.

Nous ne pouvons être tenus responsables si vous nous communiquez une fausse adresse ou si personne n’est présent à la livraison. Dans ces cas, une fois que nous aurons récupéré le colis par le service postal, nous serons alors en mesure de vous le renvoyer (à vos frais) ou d’annuler votre commande. Sachez que nous ne remboursons pas les frais de livraison.

Pays de livraison

Nous livrons dans le monde entier! Les frais et délais de livraison varient de pays en pays, consultez les articles suivants pour plus d’informations.

Service et méthode de livraison

Actuellement, nous ne livrons que via le service postal Portugais, avec Livraison Standard. Nous continuons de travailler pour vous donner davantage d’options.

Délais d’envoi

Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que votre commande sera traitée dans les plus brefs délais et nous sommes généralement en mesure de la traiter sous 1 à 2 jours ouvrables. S’il y a un article pouvant interférer dans ces délais, cela vous sera notifié dans la description de l’article en question.

Délais de livraison

Après que nous ayons envoyé votre commande, vous recevrez un email avec le statut du colis. En fonction du pays, les délais peuvent varier:

  • Portugal – 1 à 4 jours ouvrables*
  • Europe – 3 à 9 jours ouvrables*
  • International – 6 à 15 jours ouvrables*

À partir du moment où votre commande a été envoyée, nous ne pouvons être tenus responsables du temps de livraison par le service postal. Si cependant vous pensez que votre commande met du temps à arriver, n’hésitez pas à nous contacter.

*du lundi au vendredi, week-ends et jours fériés exclus

Coûts de livraison

Les coûts de livraison peuvent varier en fonction du pays de destination. La liste ci-dessous peut vous servir de guide mais notez que les frais définitifs seront définis au moment de confirmer votre commande et de procéder au paiement.

  • Livraison Standard au Portugal - 5 € (livraison gratuite pour toute commande de plus de 60 €)
  • Livraison Standard en Europe - à partir de 11 € (livraison gratuite pour toute commande de plus de 150 €)
  • Livraison Standard Internationale - à partir de 15 € (livraison gratuit pour toute commande de plus de 190 €)

Tarifs spéciaux

Chaque pays ayant ses propres lois et règles en terme d’import, nous ne pouvons être tenus responsables en cas de tarifs spéciaux ; ceux-ci seront à vos frais. Nous vous remercions de votre compréhension.

Politique de retour et échanges

Avant de nous retourner une commande, nous vous demandons de bien vouloir nous contacter en expliquant le problème rencontré et, lorsque c’est possible ou justifié, en joignant des photos du produit en question.

Tout article ne convenant pas doit être retourné dans les 30 jours après réception de la commande. Il doit être renvoyé dans l’état où vous l’avez reçu ; jamais porté, utilisé, lavé, portant encore les étiquettes originales et dans l’emballage d’origine.

Pour des raisons d’hygiène, nous n’acceptons pas les retours de sous-vêtements, boucles d’oreilles, piercings, cosmétiques et maillots de bains.

Nous vous rembourserons le prix de l’article aussitôt que nous l’aurons reçu et après vérification de l’état selon les conditions expliquées ci-dessus. Vous pouvez décider d’être remboursé sous forme d’avoir, d’échanger avec un autre article ou de recevoir le remboursement complet sur votre compte bancaire (via PayPal).

Nous ne pouvons être tenus responsables de ce qu’il peut arriver dans le renvoi des articles, comme par exemple perte en cours de transport ou dommages. Merci de faire attention à emballer les articles avec précaution et de demander une preuve d’envoi.

Notez également que les coûts de renvoi sont à vos frais. Cependant, dans certaines conditions, ils seront de notre responsabilité :

  • Si vous recevez un article endommagé et que cela est antérieur à la livraison
  • Article avec description incorrecte sur le site internet
  • Si vous avez reçu le mauvais article

Dans les cas listés ci-dessous, étant de notre faute, les coûts de renvoi sont à nos frais. Lorsque c’est possible, nous vous rembourserons en même tant que votre commande. Autrement, si le remboursement a déjà été effectué, ce sera via un avoir sur le magasin en ligne.